冰糖葫芦006

:欧派家居(603833)董秘您好,麻烦您帮忙查询一下贵公司11月15日股东人数,谢谢!
11月15日 08:22 来自 Android

欧派家居

您好!为保证其他股东权利,若您想要查询最近一期公司股东人数等信息,请将您的股东账户卡、持股信息和您本人的身份证件扫描件发至oppeinir@oppein.com,谢谢!
 
11月19日 09:50 来自 网站

GJ7947487

:欧派家居(603833)请问董秘,欧派在提高产品质量,提升售后服务效率方面是如何做的? 1.产品质量差。今年在苏州欧派刚做的柜子,存在严重的色差,欧派解决2个月了,也没解决问题。 2.员工态度差。员工说,想让我们公司退钱或者重新设计是不可能的,无论你找谁。你爱投诉就投诉吧,随便你维权,有恃无恐。
07月23日 08:30 来自 网站

欧派家居

非常抱歉给您带来的不便,您的问题已经转至公司客服中心为您处理。
 
10月18日 14:09 来自 网站

风海乐水

:欧派家居(603833)董秘您好,请问贵集团2019年在支付原材料及上游货款中,银行承兑汇票支付占比多少,有无其他结算方式。
10月14日 17:18 来自 网站

欧派家居

非常感谢您对公司的关注,公司支付给上游供应商的货款会根据结算周期的不同采取现金、银行承兑汇票、商业承兑汇票等不同方式支付。
 
10月18日 14:04 来自 网站

天路-深圳

:欧派家居(603833)请问,公司是否披露2019年3季度业绩预告?
10月16日 08:24 来自 网站

欧派家居

您好,感谢您对公司的关注。 公司2019年三季报的披露时间为10月30日,今年暂不披露三季报业绩预告。
 
10月18日 14:01 来自 网站

橙味喵

:欧派家居(603833)5G时代来临,公司是否结合自身优势布局下基于AR的装修应用,消费者其实都有自己的审美观想法,但是苦于大多数没有设计能力,公司是否能自研或外包开发基于AR的应用,通过手机或平板的摄像头采集需要装修的房间数据进行建模渲染(5G带宽、延时都不是问题),根据消费者的喜好自动生成虚拟装饰方案(生成方案前可以通过一些定量给用户画像,比如喜欢的颜色、风格、材质等),结合公司过往的消费者数据,提炼出切合市场需求的产品。
10月08日 08:30 来自 网站

欧派家居

感谢您对公司的关注,2015年,公司正式启动《欧派制造2025》战略,融合互联网、大数据与人工智能制造,通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节,迈入“所见即所得,所感即所要、设计即制造、制造即服务”的AI工厂时代。您所提到的AR运用、虚拟装修方案是公司MTDS终端设计营销服务管理系统延伸的一个重要方面,公司正努力推进公司前端信息化研发和建设。
 
10月09日 13:46 来自 网站

Besk

:欧派家居(603833)董秘,您好!公司推出买衣柜送床垫活动,请问送的床垫是做视同销售吗?
09月30日 08:57 来自 网站

欧派家居

感谢您对公司的关注,您所提到的销售行为公司按会计准则进行处理。
 
10月09日 11:50 来自 网站

小能er

:欧派家居(603833)本人作为投资者,也是一名欧派客户,联系电话15077488785。因本地经销商(广西WZ市)资金链断裂跑路,本人及其他客户的订单被搁置不安排生产,欧派400客服电话形同虚设,5次致电反映问题均无答复。请贵公司速答复并解决问题,逾期本人将向全国12315投诉及公安经侦部门反映经销商问题线索,及向证券监管部门反映公司消费者权益保护问题情况。
06月10日 08:50 来自 网站

欧派家居

尊敬的投资者,非常抱歉为您带来的不便,公司在收到您的来电后,已经安排人员进行跟进处理,从公司客服部门了解到您的订单已经为您处理,再次对您表示歉意。
 
10月09日 11:42 来自 网站

基金经理888

:欧派家居(603833)我是贵公司投资者同时也是消费者,今年5月份于深圳福田香江店购买贵公司橱柜,如今已延期交货两个月,经查询工厂还未开始生产。请问贵公司现金流是否出现问题?是否存在人为拖延订单、人为调整账期的行为?
07月22日 08:12 来自 网站

欧派家居

非常抱歉给您带来的不便,公司2019年半年度报告已经对外披露,公司现金流情况正常。
 
10月09日 11:19 来自 网站

杨。。。

:欧派家居(603833)请问董秘:公司的文化理念是什么,对消费者的服务理念是什么,出现品质问题后的声誉维护是什么机制
09月27日 17:50 来自 网站

欧派家居

欧派的品牌文化核心是“有家有爱有欧派”,顾客价值是品牌的核心价值,公司关注顾客需求,满足顾客愿望,不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益,是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。针对客户投诉情况,公司售后服务部门会安排专人负责处理,并在规定工作日以后再次跟踪该投诉处理情况及客户满意程度,直至妥善处理顾客问题,感谢您对公司的关注。
 
10月09日 11:18 来自 网站

杨。。。

:欧派家居(603833)请问董秘:欧派有7000家经销商,请问公司内部管理体系是如何安排的,总部的客服部门、北京安装管理、经销商之间的管理如何安排,如果出现质量问题,这个体系如何发挥作用。总部对各地经销商是一个松散的品牌使用管理,还是有实际的管理权限。如果公司遇到投诉问题,请问这个体系是如何运转的,以保证公司的品牌形象。
09月27日 11:12 来自 网站

欧派家居

感谢您对公司的关注,公司制定了详尽的经销商管理制度,涉及经销商经营管理综合评估、经销商资格转让、终端用户投诉及售后服务管理等相关制度和办法,同时公司结合相对应的管理制度对经销商进行考核、进行横向评比、处罚和奖励。在客户保障体系方面,通过400全国服务热线、电话回访、公司网站反馈、经销商调查四大服务方式收集终端客户的投诉意见和建议,跟进和解决客户诉求。
 
10月09日 11:17 来自 网站