Q1我的网页打不开,怎么回事?
可能是由于您的浏览器版本问题,建议您使用IE7及以上版本、谷歌浏览器、360浏览器等。
Q2我用邮箱在平台注册时,我的邮箱一直没有收到激活邮件,是怎么回事?

您好,当您注册后平台会提示“请登录您的注册邮箱,点击激活链接以完成注册”。这时激活邮件会发到您的注册邮箱,如果您在收件邮箱里没有看到来自info@sse.com.cn的邮件,则请查一下垃圾邮件箱,看看是否是被误以为垃圾邮件了。

如果您还是没有到激活邮件,则可有三种解决办法:1.您可以输入用户名(即您注册用的邮箱)和密码登录,平台提示“账号尚未激活,发送激活邮件”,点击“发送激活邮件”平台会重新发送激活邮件,您再次采用上述方法查看您的邮箱完成激活;2.改用手机号注册; 3.使用第三方账号注册登录,目前支持新浪微博和腾讯微博账号。

Q3我在使用中有问题或建议如何反馈?
您好,在您成功登录后,我的首页右侧会出现“e互动小助手”的浮动图标,点击后输入您想提的问题或建议即可,并留下您的联系方式。谢谢您对我们平台的支持。
Q4请问,以投资者身份登陆平台,为什么对上市公司与投资者的互动问答内容不能做评论,显示无权限。
目前普通投资者暂不提供评论功能,谢谢!
Q5我是上市公司用户,用EKey不能登录平台,可能是什么原因?

上市公司用EKey首次登录本平台(首页->登录->EKey登录),请您先确认是否在自己的计算机上已安装过EKey驱动程序和EKey管理工具:

1.已安装过EKey的驱动(如做过上交所上市公司专区业务的),则只需安装EKey管理工具;

2.未安装过EKey的驱动,则需安装EKey驱动程序和EKey管理工具,EKey登录页有相关链接供您点击下载。

完成上述安装后,确认屏幕右下角是否出现管理工具图标,如出现,则登录即可。如还不行,则请先关闭浏览器后再重新打开,然后登录即可。

Q6请问我在EKey管理工具安装过程时,弹出是否覆盖根证书,要选“是”还是选"否"?
请选择“是”,系统自动更新证书。
Q7以投资者名义和上市公司名义同时在一台电脑上用同一浏览器开两个窗口登录有串户现象?
您好,类似新浪微博,我们平台仅支持同一台电脑上同一浏览器只能支持一个账号登录,尽管开两个窗口,但是后面登录的账号将替代前面的账号。如果您一定想在同一台电脑同时使用两个不同账号,那您可以用两种不同类型的浏览器。
Q8上市公司Logo标准尺寸是多少?
上市公司Logo标准尺寸为78*78像素,如果上市公司发现平台上自己的Logo与实际有差异,则请发到通知中的邮箱。
Q9上市公司信息完善后是否只需保存就可以了?
是的,修改后点击“保存修改”按钮即可。
Q10上市公司高管头像尺寸是多少?
上市公司上传高管头像时,头像尺寸为 80*80像素,文件须控制在200KB以内。
Q11平台对上市公司高管信息简介限制在多少字数?
上市公司高管简介限制在200字之内,高管名单目前按照填写顺序排列展示。
Q12上市公司高管人员一定要上传头像吗?数量有要求吗?
已填写了的高管一定须上传真实头像,至少2个。
Q13您好,我是上市公司用户,上市公司简介的字体或行间距可以调整吗?
上市公司简介用作公司的小名片,字体和间距是预设好的,不可以调整。
Q14我是上市公司用户,修改了公司简介和高管信息后,如何看到最终效果?
上市公司用户在修改公司简介和高管信息后,可以在首页上点击左上角公司Logo下面的“查看公司主页”,看到修改后的效果。
Q15我是上市公司用户,登录后怎么没有提问权限?
上市公司暂不能向其他用户进行提问,但可以回答用户的提问,可以进行公司发布。
Q16在“上市公司发布”栏目中,欲了解发布信息的详细内容,当前模式下需下载附带文件。请问,可否调整或增设内容预览功能,免去下载文件步骤,以提高对信息内容的阅读便捷性。
您的建议很好,我们会吸收您和大家的建议后续予以改进,谢谢!
Q17上证e互动平台网站版、手机版、iPad版和微信版上,账号是通用的吗?在一个版式的操作,其他版式上是否也同步更新的?

您好,上证e互动平台的各版本间账号是通用的。比如,您在网站版注册的账号除了网站可以登录外,还可以在手机版、iPad版、微信版上登录。

在一种终端版本上的操作,其他版本上将同步更新。比如,微信上提问,网站、手机、iPad上也可以看到。

Q18上证e互动微信公众号是什么?我可以通过上证e互动微信版,进行上证e互动平台的注册、登录、提问吗?

上证e互动的微信公众号为“sseehd”。您关注后,即进入了上证e互动微信版,在上证e互动微信版您可以登录、提问、查看相关信息,与“我的”相关部分均需要登录,比如提问是登录后,在“我的e互动->我的首页->我要提问”进行。目前注册还需要通过到平台网站http://sns.sseinfo.com 进行(后续版本升级时将会提供注册功能)。

关注了上证e互动公众号后,您可以使用菜单,进行功能切换。您的微信软件需要4.5及以上版本才支持菜单。